Política de reembolso
Compras en línea Estimado cliente, agradecemos su visita a Simoné. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra en www.simone.com.mx, usted acepta los términos y condiciones establecidos en el presente acuerdo.
Simoné se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y bajo las circunstancias que considere necesarias. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Política de devolución En Simoné, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibe un artículo con un defecto de fabricación, puede solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
- Solo se aceptarán devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- La mercancía debe presentar un defecto de fabricación comprobable. No se aceptarán devoluciones o cambios por daños derivados del uso común, desgaste natural o mal manejo del producto.
- Si el artículo presenta un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad. En caso de no haber existencias, el cliente podrá elegir otro artículo del mismo valor o solicitar un reembolso.
- En caso de que su producto no llegue en buen estado, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para gestionar el cambio o devolución.
Política de reembolsos Si su solicitud de devolución cumple con nuestras políticas y prefiere un reembolso en lugar de un cambio, este se procesará bajo las siguientes condiciones:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de acreditación del reembolso puede variar.
- No se reembolsarán costos de envío, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Simoné o un defecto de fabricación.
Excepciones Los siguientes productos no cuentan con cambios ni devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación:
- Sillas
- Tapices
- Tapetes
Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.